Liên Hệ & Hỏi Đáp

📒 Một số mục thông tin cần thiết và giải đáp cho quý khách hàng của Becky Bency!

📂 Mục lục:

1. Các kênh truyền thông và thông tin liên hệ chính thức của shop
2. Các phương thức đặt hàng, thanh toán
3. Các phương thức đổi trả hàng lỗi
4. Custom sản phẩm theo ý khách hàng

📍 Thông tin & Giải đáp:

📣 1. Các kênh truyền thông và thông tin liên hệ chính thức của shop

Fanpage: https://www.facebook.com/beckybency
Website: https://beckybency.com/vn/
Hotline: 0837 550 097
Shopee: https://shopee.vn/beckybency

📣 2. Các phương thức đặt hàng, thanh toán

+ Pre-Order ( Hàng đặt trước )

Đối với hàng đặt trước thì thời gian giao hàng sẽ từ 7 – 10 ngày, nếu có lượng hàng tồn kho sẵn đủ đáp ứng thì shop sẽ báo với quý khách để linh động giao từ 3 – 5 ngày.

– Hàng đặt trước sẽ được tặng thêm 1 nút CÙNG LOẠI được tuỳ chọn profile khi mua combo 2 nút. ( Tùy chương trình và tùy thời điểm mọi người nên trò chuyện với bộ phận CSKH trước khi đặt )
– Hàng đặt trước sẽ yêu cầu thanh toán 100% qua Tài khoản ngân hàng hoặc Momo

+ COD ( Hàng thanh toán khi nhận hàng )

– Thời gian nhận hàng sẽ từ 1 – 2 ngày ở TP. HCM và 3 – 5 ngày ở các khu vực khác.
– Hàng COD sẽ thu thêm 25k ship ở tất cả các khu vực trên Toàn Quốc
– Khi mua từ 2 combo tương đương 4 nút keycap trở lên sẽ được Freeship.

📣 3. Các phương thức đổi trả hàng lỗi

Các sản phẩm làm thủ công thì không tránh được ít nhiều sai sót, shop sẽ đổi trả tất cả các sản phẩm lỗi khi giao đến cho khách hàng và gửi lại sản phẩm mới hoàn toàn ( 1 đổi 1 ) với các tình huống sau:

– Sản phẩm bị lỗi chân stem, gắn không vừa hoặc méo trên bàn phím.
– Sản phẩm bị trầy xước nặng do vận chuyển hoặc đóng gói ( Sản phẩm trầy xước nhẹ thì shop có thể hướng dẫn quý khách hàng đánh bóng lại tại nhà )
– Giao không đúng hoặc sai mẫu khi đặt hàng.

📣 4. Custom sản phẩm theo ý khách hàng

Có nhiều khách hàng rất yêu thích mẫu của shop và muốn tuỳ biến theo màu sắc hoặc kiểu dáng mà mình yêu thích, shop vẫn sẽ nhận sản xuất các keycap custom với một vài yêu cầu sau:

– Hãy nhắn tin với CSKH của shop để trao đổi trước về ý tưởng bạn mong muốn để shop nhận định có thể sản xuất được hay không.
– Yêu cầu số lượng tối thiểu là trên 4 combo tương đương 8 nút keycap ( Vì số lượng lớn nên bạn có thể đặt mua chung với bạn bè hoặc các anh em chơi phím cơ như dạng Group Buy ).
– Thời gian nghiên cứu và sản xuất sẽ từ 2 – 3 ngày, để sản phẩm giao đến nới sẽ cần 7 – 12 ngày.